Sujet
Magazine d’entreprise Out of the box
Année
2011
Client
Télétech International
Problématique
Télétech International est un acteur engagé du monde de la relation client. Opérateur de centres d’appel, il mène depuis des années des initiatives pour réinventer ce métier. Pour cela, il cherche à atteindre simultanément trois objectifs : l’efficacité pour ses clients, la satisfaction pour les clients de ses clients, et l’épanouissement professionnel pour ses salariés. En 2011, il a souhaité éditer un magazine d’entreprise, Out of the box, pour rendre compte de toutes ses initiatives. Il en a confié la rédaction et la coordination à DJ COM Smartwords.