Nous inaugurons aujourd’hui une nouvelle rubrique sur le blog de Smartwords : les « études de cas ». Elles nous permettront de nous pencher sur des initiatives particulièrement inspirantes, pour en relever les bonnes pratiques et, éventuellement, faire certaines propositions d’amélioration !

Pour ouvrir le bal, nous vous proposons une initiative particulièrement originale de la société Teletech International : cherclient.com, ou le wiki de la relation client.Lire la suite…